Conditions générales de vente

En vigueur le 25 octobre 2026

1. Vendeur

MERLIN, société à responsabilité limitée au capital de 2 351,00 euros
Siège : impasse des Garennes, 69140 Rillieux-la-Pape, France
Immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Lyon sous le numéro 994 975 548 (SIRET du siège : 994 975 548 00011)
Numéro de TVA intracommunautaire : FR73994975548
Gérant et directeur de la publication : Guillaume Roure
Contact : retours@coswars.fr

2. Ce qui est vendu

Coswars se télécharge et se joue gratuitement. On peut y acheter :

Les prix sont en euros, toutes taxes comprises. Le prix affiché par l’App Store ou Google Play dans votre pays fait foi pour les achats faits dans l’application.

Les cristaux sont une monnaie virtuelle, attachée à votre compte : ils servent seulement dans le jeu, ne sont ni remboursables, ni échangeables contre de l’argent, ni transférables à un autre compte (sauf les cadeaux prévus par le jeu, comme le parrainage). Les cristaux du jour d’une carte sont versés à la première connexion de chaque journée (heure de Paris) ; un jour sans connexion n’est pas rattrapé.

3. Commande et paiement

Un compte Coswars est nécessaire. Les cristaux et les cartes sont versés à ce compte dès que le magasin a confirmé le paiement, en général en quelques secondes.

4. Abonnements (cartes)

Les cartes sont des abonnements renouvelés automatiquement à la fin de chaque période, au même prix, jusqu’à leur résiliation. Vous pouvez résilier à tout moment, au plus tard 24 heures avant la fin de la période en cours : sur iPhone dans Réglages, votre nom, Abonnements ; sur Android dans Google Play, Abonnements ; sur le web avec le lien de gestion de l’abonnement reçu par e-mail. La carte reste active jusqu’à la fin de la période déjà payée.

5. Droit de rétractation

Les cristaux et les cartes sont des contenus numériques fournis immédiatement après le paiement. En validant votre achat, vous demandez expressément cette fourniture immédiate et vous reconnaissez perdre votre droit de rétractation dès qu’elle a commencé (article L221-28, 13°, du Code de la consommation). Un achat fait par erreur ou par un enfant peut toutefois nous être signalé : nous l’examinons au cas par cas. Les remboursements des achats faits dans l’application se demandent à Apple ou à Google.

6. Mineurs

Un mineur doit avoir l’accord de ses parents ou de son représentant légal avant tout achat. Sur iPhone et Android, le contrôle parental du téléphone permet de bloquer ou de faire valider les achats.

7. Remboursement accordé par un magasin

Si Apple, Google ou Stripe rembourse un achat, les cristaux correspondants sont retirés du compte (dans la limite du solde) et la carte remboursée s’arrête.

8. Service et disponibilité

Nous faisons de notre mieux pour que le jeu et ses serveurs restent disponibles. Le contenu du jeu (armes, prix en cristaux, modes) peut évoluer avec les mises à jour. Si le jeu devait fermer, nous préviendrions les joueurs au moins 30 jours avant.

9. Réclamations et médiation

Écrivez-nous d’abord à retours@coswars.fr : nous répondons sous 7 jours. En cas de désaccord persistant, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [médiateur à désigner]. Vous pouvez aussi utiliser la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne.

10. Données personnelles

Voir notre politique de confidentialité.

11. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable, les tribunaux français sont compétents, sans priver le consommateur des protections de son pays de résidence.